El surgimiento de las redes sociales ha abierto un nuevo camino para facilitar las necesidades diarias de información y comunicación. Conforme la tecnología crece y amplía la variedad de comunicaciones, las redes sociales se han convertido en una herramienta vital para la interacción social diaria. Crea la oportunidad para que la gente interactúe con los demás en una forma que es tanto útil como esencial para motivar socialmente a las personas. El estilo de comunicación rápido que ha cautivado a los millennials y otras generaciones ha cambiado nuestras conversaciones de situaciones “frente a frente” a situaciones “a través de la pantalla”.
Podemos describir a las redes sociales como la colección de canales de comunicación en línea dedicados a la aportación, interacción, compartición de contenido y colaboración dentro de una comunidad. Algunos de los sitios de comunicación más populares son Facebook, Twitter e Instagram. Con la ayuda de estos sitios, las personas pueden compartir recuerdos, reconectarse con amigos, planificar eventos y comunicarse de forma prácticamente instantánea, así como relacionarse con marcas, productos y servicios.
Las empresas han encontrado en los medios sociales la ventana ideal para comunicarse con los consumidores y promocionar sus marcas, productos y servicios. A través de ellas permiten que los consumidores den su opinión lo cual promueve la participación de las personas. Hoy más que nunca, la gente está más informada. Antes de tomar una decisión de compra, la gente compara marcas, consulta las experiencias y comentarios de otras personas sobre el producto o servicio de su interés y se informa sobre el funcionamiento de aquello que desean.
Las redes sociales tienen un impacto positivo así como negativo en las habilidades de comunicación
Desde el punto de vista de las personas, las redes sociales se han convertido en el facilitador central para la comunicación diaria con colegas, familia y conocidos. Pero de alguna forma, también están afectando nuestras relaciones reduciendo la calidad de la comunicación interpersonal.
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El exceso de uso de los medios sociales causa el deterioro del lenguaje. De forma frecuente, las personas que usan las aplicaciones de mensajería instantánea suelen utilizar versiones abreviadas de las palabras para escribir y enviar sus mensajes lo más rápido posible. Términos como “tqm”, “ntp”, “grx”, y otros similares, arruinan completamente la gramática, la sintaxis y empobrecen el lenguaje.
Las redes sociales y la comunicación en línea están teniendo efectos adversos en las habilidades sociales y la comunicación entre los adolescentes. Las interacciones en las redes sociales están dominando las conversaciones tanto en línea como fuera de línea. En una sociedad donde el interactuar y compartir en exceso es la norma, es muy probable que la gente prefiera hablar con amigos y familia por medio de los dispositivos electrónicos que frente-a-frente. En fiestas y reuniones, las personas están pegadas a sus Smartphone tuiteando y enviando textos, pero en realidad, nadie está interactuando o participando con la gente a su alrededor.
Aunque los medios sociales son muy útiles para proporcionar noticias, chismes, y mantenerte en contacto con amigos y familia, no deben convertirse en la parte central de nuestras vidas, sino un complemento que permita obtener mejor información.
Un aspecto positivo es la rapidez con la que viaja la información en las redes sociales, lo cual nos permite obtener información en tiempo real. En cuestión de minutos hay temas que se convierten en virales y la gente opina y comparte como nunca antes lo había hecho.
Con las redes sociales las comunicaciones digitales dejaron de ser una comunicación uno-a-uno, convirtiéndose en una comunicación uno-a-muchos y muchos-a-muchos.
Las redes sociales son una oportunidad para que las empresas se comuniquen con las personas
Es innegable la cantidad de información que está circulando a través de las redes sociales disponible para quien quiera consultarla, compartirla, o criticarla. Y desde el punto de vista de las empresas, en este momento, no hay nada mejor que aprovechar el gran potencial de difusión de las redes sociales para comunicarse con su público objetivo.
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Y es por medio de una buena estrategia de marketing y del contenido de calidad que se puede lograr la creación de audiencias fieles a una marca. Más que sólo promocionar un producto o un servicio, el contenido de calidad debe educar, informar y entretener. Cuando se logra cautivar a una audiencia, entonces es el momento ideal para promocionar aquello que se desea vender.
Una forma de lograr un excelente contenido es utilizando herramientas como Spidwit, que entre sus muchas funciones, es una fuente inagotable de contenido de calidad segmentado por sector que permite la creación de publicaciones que fomenten la participación.
En resumen, podemos decir que los medios sociales llegaron para quedarse, por lo que debemos aprovecharlos de la mejor manera posible, tanto desde el punto de vista personal como comercial.
Autore: Spidwit Blog – ES
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